Заказать обратный звонок
Meduza Grill
Кафе быстрого питания из Москвы. Открыли дополнительный канал продаж и увеличили процент постоянных клиентов
+5% к среднему чеку
+20% к частоте заказов
+5% к выручке заведения
Бизнес клиента
Meduza Grill предлагает своим клиентам всегда вкусное и свежее мясо: шашлык, шаурма, люля-кебаб, стейки. Есть собственная пекарня и проверенные поставщики
Компании Meduza Grill известно об ассоциациях, возникающих у клиентов о небольших кафе быстрого обслуживания: часто там всегда грязно, низкий уровень сервиса и безразличие к безопасности посетителей.
Клиент не стал мириться со сложившейся ситуацией и решил выстраивать работу в кафе по противоположному принципу. В Meduza Grill всегда чисто, повара приветливы и дружелюбны, заказ выполняется в лучшем виде. Важное правило — всегда прислушиваться к пожеланиям гостей. Это сделало меню Meduza Grill таким разнообразным.
Клиент не стал мириться со сложившейся ситуацией и решил выстраивать работу в кафе по противоположному принципу. В Meduza Grill всегда чисто, повара приветливы и дружелюбны, заказ выполняется в лучшем виде. Важное правило — всегда прислушиваться к пожеланиям гостей. Это сделало меню Meduza Grill таким разнообразным.
«Мы перешли с агрегаторов доставки на собственное мобильное приложение, тем самым нам удалось снизить издержки и итоговую стоимость меню. Лояльность клиентов к нашему заведению значительно увеличилась»
—Тигран, владелец Meduza Grill
—Тигран, владелец Meduza Grill
Цель проекта
Основным каналом продаж компании Meduza Grill был агрегатор доставки еды. Сервис приносил много заказов, однако и ряд недостатков, который заставил владельцев задуматься о тестировании нового направления. Основная проблема агрегаторов для Meduza Grill были проблемы с модификаторами: они были недостаточно детальны для заведения и часть функционала была недоступна для пользователей сервиса. Помимо этого, у агрегаторов высокие проценты, из-за которых заведение вынуждено поднимать цены на свои блюда. Клиенты делают заказ в сервисе и становятся лояльны сервису, но не заведению. В агрегаторах высокая конкуренция и низкий процент повторных заказов. Из-за этого сложно попасть в верх списка.
О созданном приложении
1
Разработка дизайна
На оформление заказа влияет и то, как оформлено мобильное приложение. Meduza Grill самостоятельно разрабатывали дизайн приложения - у Платформы eDA есть для этого все инструменты.
2
Модификаторы товаров
Meduza Grill было важно найти модификатор, который будет полностью соответствовать требованиям заведения. Модификаторы Платформы eDA этот тест прошли.
3
Оформление заказа
Удобный экран корзины позволит клиенту без лишних усилий оформить заказ. На этом этапе пользователю также будут предложены рекомендуемые товары.
4
Система лояльности в смартфоне
В мобильном приложении Meduza Grill пользователи копят бонусы, которыми в дальнейшем оплачивают часть от заказа. Это позволило заведению сформировать собственную базу клиентов.
5
Мобильное приложение за 2 чашки кофе в день
Интеграция с Plus Cards
Синхронизация с расширенной системой лояльности. Клиентам выгодно совершать больше повторных заказов.
Постоянная поддержка
Мы поддерживаем тесную связь с клиентами после выпуска приложений и всегда готовы помочь во всем разобраться.
Регулярные обновления
Платформа eDA еженедельно выпускает обновления. Приложение работает еще лучше совершенно бесплатно.
Push-уведомления
Верните потерявшихся клиентов: отправьте ненавязчивые напоминания пользователям и расскажите о новых акциях.
Скачайте приложение
Проверьте удобство использования мобильного приложения со стороны клиента прямо сейчас
«Приложение соответствует выбранной стратегии: становится выше процент возврата клиентов»
—Тигран, владелец Meduza Grill
—Тигран, владелец Meduza Grill
Экономическая эффективность
Использование комплексного подхода позволило добиться таких результатов через 2 месяца
+5%
Увеличен средний чек
за 2 месяца
+5%
Увеличена выручка заведения
за 2 месяца
+20%
Увеличена частота заказов
за 2 месяца
“
Мы знаем, что пока рано говорить о результатах, приложение в работе только несколько месяцев. Мы будем дальше отслеживать метрики.
Срок окупаемости инвестиций или ROI
Сколько вложил средств заказчик и сколько получил в итоге
> 13%
Каждый вложенный рубль принес больше 1,3 рублей сверху
2 мес.
Расчет производился за 62 дня со дня запуска мобильного приложения
> 130 п.
Именно столько пользователей установили приложение
Отзыв о сотрудничестве
Мы постарались кратко и с картинками изложить главную суть в тексте кейса, но всегда можно ознакомиться с полной версией, подписанной заказчиком
Другие истории успеха наших партнеров
Реальные кейсы наших клиентов, после 6 месяцев со старта проекта
Лучше один раз увидеть - чем сто раз услышать
Бесплатный демонстрационный доступ ко всем сервисам платформы «eDA». Протестируйте в режиме реального времени и убедитесь в качестве конструктора мобильного приложения.
Как пользоваться сервисами — расскажем на индивидуальном бесплатном занятии.
Как пользоваться сервисами — расскажем на индивидуальном бесплатном занятии.
Не нашли интересующей информации?
Готовы ответить на многие вопросы, связанные с разработкой информационных систем. Разработчик платформы «eDA» — компания «Актоника», работающая на рынке IT более 10 лет. Нашими клиентами сегодня являются европейские и азиатские компании