Заказать обратный звонок
Скоро :)
Рост выручки продаж
на 73% за 5 месяцев
Клиент:
Мексиканская кухня с широким
ассортиментом: такос, бургеры,
шаурма, запечённые боксы, хот-доги
Рост выручки
продаж на 73%
за 5 месяцев
Клиент:
Мексиканская кухня с широким
ассортиментом: такос, бургеры,
шаурма, запечённые боксы, хот-доги
Проблема
Приложение работало как инструмент приема заказов, но не как канал коммуникации.
Пользователи скачивали, совершали покупку и уходили в тишину.
Как было до нас:
— Акции запускались без сегментации: скидка для всей аудитории размывала маржинальность и не мотивировала повторные заказы.
— Визуальные материалы давно не обновлялись: баннеры и фото блюд не передавали аппетитность еды.
— Поздравления с праздниками и инфоповоды не использовались.
— Push-уведомления носили эпизодический характер без персонализации.
Пользователи скачивали, совершали покупку и уходили в тишину.
Как было до нас:
— Акции запускались без сегментации: скидка для всей аудитории размывала маржинальность и не мотивировала повторные заказы.
— Визуальные материалы давно не обновлялись: баннеры и фото блюд не передавали аппетитность еды.
— Поздравления с праздниками и инфоповоды не использовались.
— Push-уведомления носили эпизодический характер без персонализации.
Задача
Увеличить выручку ресторана через мобильное приложение минимум на 30% за 4 месяца.
Ключевые направления:
Ключевые направления:
- Активировать «спящих» пользователей.
- Внедрить персонализированные сценарии коммуникаци
- Обновить визуальный стиль в приложении.
- Настроить событийные акции для удержания аудитории.
План маркетинговых
действий по увеличению прибыли
действий по увеличению прибыли
- 1.Сегментация аудитории
и персональные сценарииМы проанализировали поведение пользователей и разделили их на группы. Для каждой разработали отдельную механику коммуникации.
-
В зоне риска -
Требуют внимания -
Лояльные -
Многообещающие -
Чемпионы -
Новые пользователи -
Потенциальные -
Другие
По итогу, стали отправлять точечные предложения вместо одинаковых рассылок
По итогу, стали
отправлять точечные предложения
вместо одинаковых рассылок
отправлять точечные предложения
вместо одинаковых рассылок
- 2.Обновление визуального контентаСовместно с клиентом мы пересмотрели подход к оформлению карточек блюд и баннеров.
Что сделано:
— Точечное изменение фото ключевых позиций меню. Акцент на фактуру: расплавленный сыр, сочные начинки, хрустящие лепешки.
— Разработка брендированных шаблонов для акций и праздников. Единый стиль, узнаваемость, аппетитная подача.
— Адаптация всех материалов под форматы push-уведомлений и баннеров в приложении.
До/после
Визуал перестал быть просто «картинкой». Он стал работать на имидж и продажи.
До/после
Визуал перестал быть просто «картинкой». Он стал работать на имидж и продажи.
- 3.Настройка акционных механикВместо массовых скидок мы внедрили точечные предложения, которые сохраняют маржинальность и повышают лояльность.
Регулярные акции:
— Чикенбургер за 1 рубль от 1500 руб для увеличение сред. чека
— Комбо-предложения для заказов от определенной суммы.
Событийные акции:
— Розыгрыш: для увеличение продаж и повышение лояльности
— День всех влюбленных: праздничное поздравление и подарок при заказе
— Новый год: брендированные открытки
Каждая акция сопровождалась серией push-уведомлений с четким призывом к действию.
- 4.Персонализированные
push-уведомленияМы настроили автоматические триггерные рассылки. Теперь клиент получает сообщение не «вообще», а в нужный момент:
— Запуск новой акции.
— Появление новинки в меню.
— Поздравление с праздником + персональное предложение.
Все уведомления учитывают историю заказов пользователя. Никакого спама — только релевантная информация.
Результат
- Рост на 73% за 5 месяцев через мобильное приложение — не удача и не стечение обстоятельствЭто системная работа нашей команды.
Показатель
До внедрения
После внедрения
Среднее число заказов
в день через приложение
в день через приложение
13
18 (+38%)
Выручка через
приложение за месяц
приложение за месяц
395 000 ₽
685 000 ₽ (+73, 42%)
Средний чек
1 010 ₽
1 110 ₽ (+10%)
Показатель
До проекта
После проекта
Среднее число заказов
в день через приложение
в день через приложение
До: 13
После: 18 (+38%)
Выручка через
приложение за месяц
приложение за месяц
До: 395 000 ₽
После: 685 000 ₽ (+73, 42%)
Средний чек
До: 1 010 ₽
После: 1 110 ₽ (+10%)
“
Раньше мы воспринимали приложение только как витрину. Заказать можно, но зачем дополнительно работать с аудиторией — не понимали.
Команда «Платформы Еда» показала, что мобильный канал способен на гораздо большее. Мы научились говорить с гостями лично, давать им именно то, что они хотят. Результат — не просто цифры роста, а совершенно другой уровень взаимоотношений с нашими клиентами".
Команда «Платформы Еда» показала, что мобильный канал способен на гораздо большее. Мы научились говорить с гостями лично, давать им именно то, что они хотят. Результат — не просто цифры роста, а совершенно другой уровень взаимоотношений с нашими клиентами".
Владелец Ресторана быстрого питания в г. Губкин
Получите бесплатный
аудит приложения с готовым списком точек роста за 1 день
аудит приложения с готовым списком точек роста за 1 день
Показать время доставки сразу
Подсветить хиты продаж