Meduza Grill

Кафе быстрого питания из Москвы. Открыли дополнительный канал продаж и увеличили процент постоянных клиентов.

Бизнес клиента

Meduza Grill предлагает своим клиентам всегда вкусное и свежее мясо: шашлык, шаурма, люля-кебаб, стейки. Есть собственная пекарня и проверенные поставщики.
Meduza Grill известно о проблеме небольших кафе быстрого обслуживания: часто там всегда грязно, низкий уровень сервиса и безразличие к безопасности посетителей.

Клиент не стал мириться со сложившейся ситуацией и решил выстраивать работу в кафе по противоположному принципу. В Meduza Grill всегда чисто, повара приветливы и дружелюбны, заказ выполняется в лучшем виде. Важное правило — всегда прислушиваться к пожеланиям гостей. Это сделало меню Meduza Grill таким разнообразным.
«Чтобы восполнить затраты на высокие проценты, мы вынуждены увеличивать стоимость блюд»
—Тигран, владелец Meduza Grill

Цель проекта

Основным каналом продаж Meduza Grill был агрегатор доставки еды. Сервис приносит много заказов, однако есть ряд моментов, который заставил владельцев задуматься о тесте нового направления. Основная проблема агрегаторов для Meduza Grill были проблемы с модификаторами: они были недостаточно детальны для заведения и часть функционала была недоступна для пользователей сервиса. Помимо этого агрегаторы берут высокие проценты, из-за которых заведение вынуждено поднимать цены на свои блюда. Клиенты делают заказ в сервисе и становятся лояльны сервису, но не заведению. В агрегаторах высокая конкуренция и низкий процент повторных заказов. Из-за этого сложно попасть в верх списка.

О созданном приложении


1

Разработка дизайна

На оформление заказа влияет и то, как оформлено мобильное приложение. Meduza Grill самостоятельно разрабатывали дизайн приложения - у Платформы eDA есть для этого все инструменты.

2

Модификаторы товаров

Meduza Grill было важно найти модификатор, который будет полностью соответствовать требованиям заведения. Модификаторы Платформы eDA этот тест прошли.

3

Оформление заказа

Удобный экран корзины позволит клиенту без лишних усилий оформить заказ. На этом этапе пользователю также будут предложены рекомендуемые товары.

4

Система лояльности в смартфоне

В мобильном приложении Meduza Grill пользователи копят бонусы, которыми в дальнейшем оплачивают часть от заказа. Это позволило заведению сформировать собственную базу клиентов.

5

Мобильное приложение за 2 чашки кофе в день

Интеграция с Plus Card
Подключение системы лояльности к приложению. Клиенты совершают больше повторных заказов
Постоянная поддержка
Мы поддерживаем тесную связь с клиентами после выпуска приложений и всегда готовы помочь во всем разобраться.
Регулярные обновления
Платформа eDA еженедельно выпускает обновления. Приложение работает еще лучше совершенно бесплатно.
Push-уведомления
Верните потерявшихся клиентов: отправьте ненавязчивые напоминания пользователям и расскажите о новых акциях
Скачайте приложение
Проверьте удобство использования мобильного приложения со стороны клиента прямо сейчас
«Приложение соответствует выбранной стратегии: становится выше процент возврат клиентов»
—Тигран, владелец Meduza Grill

Экономическая эффективность

Использование комплексного подхода позволило добиться таких результатов через 2 месяца
+5%
Увеличен средний чек
за 2 месяца
+5%
Увеличена выручка заведения
за 2 месяца
+15%
Увеличена частота заказов
за 2 месяца
Мы знаем, что пока рано говорить о результатах, приложение в работе только несколько месяцев. Мы будем дальше отслеживать метрики.
—Тигран, владелец Meduza Grill

Срок окупаемости инвестиций или ROI

Сколько вложил средств заказчик и сколько получил в итоге
> 13%
Каждый вложенный рубль принес больше 1,3 рублей сверху
2 мес.
Расчет производился за 62 дня со дня запуска мобильного приложения
> 130 п.
Именно столько пользователей установили приложение

Отзыв о сотрудничестве

Мы постарались кратко и с картинками изложить главную суть в тексте кейса, но всегда можно ознакомиться с полной версией, подписанной заказчиком

Другие истории успеха наших партнеров

Реальные кейсы наших клиентов, после 6 месяцев со старта проекта

Лучше один раз увидеть - чем сто раз услышать

Бесплатный демонстрационный доступ ко всем сервисам платформы «eDA». Протестируйте в режиме реального времени и убедитесь в качестве конструктора мобильного приложения.

Как пользоваться сервисами — расскажем на индивидуальном бесплатном занятии.
Не нашли интересующей информации?
Готовы ответить на многие вопросы, связанные с разработкой информационных систем. Разработчик платформы «eDA» — компания «Актоника», работающая на рынке IT более 10 лет. Нашими клиентами сегодня являются европейские и азиатские компании